신용정보 오류 정정 신청 방법 나이스지키미 기준은 간단합니다. 홈페이지(credit.co.kr)나 앱에서 청구하면 NICE평가정보가 처리 결과를 7일 이내에 알려 줍니다. 대출 전에 연체·대출 기록이 사실과 다르게 보이는 분을 위한 글입니다.
⏱ 10초 요약
- 처리 결과 통보: 청구 후 7일 이내(NICE평가정보 개인정보 처리방침)
- 온라인 신청 시작: 2023년 4월 3일부터 홈페이지·앱 가능
- 전화 문의: NICE지키미 고객센터 1588-2486, 평일 09:00~18:00(점심시간 제외)
순서는 신청 절차, 처리 기간, 정정과 재심사의 차이, 헷갈리는 점, 자주 묻는 질문입니다.
신용정보 오류 정정 신청
정정 청구는 본인 정보가 사실과 다를 때 하는 절차입니다. NICE평가정보 처리방침에 "본인정보가 사실과 다른 경우에는 회사에게 정정 또는 삭제를 청구할 수 있습니다"라고 적혀 있습니다.
- 신용정보조회로 내 기록을 먼저 확인하고, 어떤 항목이 틀렸는지 메모합니다.
- credit.co.kr 홈페이지나 '나이스지키미' 앱에 본인 인증으로 들어갑니다.
- 신용평가 대응권(설명 요구·이의제기) 신청 화면에서 정정·삭제를 요청합니다.
- 틀린 항목, 올바른 내용, 근거를 적어 접수합니다.
- 신청 화면이 안 보이면 고객센터 1588-2486으로 문의합니다.
필요한 증빙 서류의 종류는 공식 자료에서 확인되지 않았습니다. 접수 화면의 안내나 고객센터에서 확인하는 방법이 있습니다. 결과는 개인 상황에 따라 달라지므로 최종 판단은 NICE평가정보에 확인해야 합니다.
처리 기간과 결과 통보
결과는 청구 후 7일 이내에 본인에게 알려 주는 것으로 처리방침에 나와 있습니다. 2026년 10월 기준 NICE평가정보 개인정보 처리방침 문구입니다.
청구가 정당하다고 인정되면 해당 정보에 '정정청구 중' 또는 '사실조회 중'이라고 표시합니다. 정정이 끝나기 전에는 그 정보를 이용하거나 제공하지 않는다고도 안내합니다. 사실과 다르거나 확인할 수 없는 정보는 삭제·정정하고, 최근 6개월 안에 그 정보를 받아 간 곳에도 내용을 알립니다.
연체 기록, 신용점수, 대출 심사, 본인 인증, 증빙 서류 같은 말이 한꺼번에 나와 헷갈린다면 "기록이 틀렸는가"와 "점수가 이상한가"를 나눠 보면 됩니다. 앞은 정정 청구, 뒤는 재심사 청구로 이어집니다.
결과에 동의하기 어려울 때
처리방침은 권리 구제를 위해 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)나 개인정보침해신고센터(국번 없이 118)에 상담·조정을 신청할 수 있다고 안내합니다.
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정정과 점수 재심사 차이
기록 자체가 틀렸으면 정정, 기록은 맞는데 점수 산정이 의심스러우면 설명 요구입니다. NICE평가정보 안내에는 평가의 기초 정보가 부정확할 때 정정 청구와 별도로 신용점수 재심사를 청구할 수 있다고 나옵니다.
| 내 상황 | 할 일 | 창구 |
|---|---|---|
| 갚은 대출이 연체로 남아 있음 | 정정·삭제 청구 | 홈페이지·앱, 1588-2486 |
| 기록은 맞는데 점수가 낮은 이유를 모름 | 설명 요구 | 홈페이지·앱 |
| 오류 정정 뒤 점수가 그대로임 | 신용점수 재심사 청구 | 홈페이지·앱, 1588-2486 |
| 처리 결과에 이의가 있음 | 분쟁조정·침해신고 상담 | 1833-6972, 118 |
※ 2026년 10월 기준, NICE평가정보 안내와 개인정보 처리방침 정리
헷갈리기 쉬운 점
나이스지키미에서 정정해도 다른 신용정보회사 기록이 자동으로 바뀐다고 단정하기 어렵습니다. 2023년 4월 3일부터 온라인 접수가 가능해진 곳은 NICE평가정보, 코리아크레딧뷰로(KCB), SCI평가정보 세 곳으로 보도됐고, 곳마다 따로 신청하는 구조로 보입니다. 이는 추론이므로 각 회사 안내를 확인해야 합니다.
또 이 절차는 신용정보회사에 있는 정보를 다룹니다. 오류가 대출을 취급한 금융회사 쪽 자료에서 비롯됐다면 그 금융회사에도 확인이 필요할 수 있습니다. 한계도 있습니다. 정정은 사실 조사를 거치므로 청구한다고 곧바로 기록이 바뀌는 것은 아니고, 무료개인신용정보 조회 화면이 갱신되는 시점도 개인마다 다를 수 있습니다.
급전이 필요한 상황에서 신용정보사를 사칭해 "수수료를 내면 기록을 지워 준다"는 곳은 불법 사금융이나 사기일 수 있습니다. 정정 청구에 별도 대행료를 요구하는 곳은 피하는 편이 안전합니다. 기록 확인 목적의 신용정보회사 이용도 공식 홈페이지와 앱으로 하는 방법이 있습니다.
자주 묻는 질문
전화로도 신청할 수 있나요?
고객센터 1588-2486으로 문의는 가능합니다. 평일 09:00~18:00이며 점심시간은 제외입니다. 전화 접수 가능 여부는 상담원에게 확인해야 합니다.
7일이 지났는데 연락이 없으면요?
먼저 고객센터에 접수 상태를 문의합니다. 해결되지 않으면 개인정보침해신고센터 118이나 분쟁조정위원회 1833-6972에 상담을 신청하는 방법이 있습니다.
정정하면 신용점수가 바로 오르나요?
자료에서 점수 반영 시점은 확인되지 않았습니다. 점수가 그대로면 재심사 청구 대상인지 NICE평가정보에 문의해야 합니다.
공식 사이트에서 확인출처: NICE평가정보 개인정보 처리방침 · 서울경제 개인신용평가 온라인 이의제기 보도(2023.4)
